海底撈回應“孕婦可以插隊”，合理嗎？

時間：2023-03-26 08:00:53來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

（觀察者網(wǎng) 訊）近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，在海底撈等位時，遇到服務員分別安排孕婦以及帶寶寶的女士就餐。這位網(wǎng)友問道，既然這樣，排號的意義在哪？每個人都可以找個理由然后讓服務員幫忙優(yōu)先嗎？室友生日這個理由能不能安排優(yōu)先？

據(jù)@梨視頻報道，海底撈對此回應稱，目前海底撈對外公布的是只有黑海會員可以提前去黑海優(yōu)先號，而且可以提前2個小時。孕婦如果要在店里排隊，需要按照門店的時間安排來進行。客服也說，每家門店都有不同的維護顧客方式，具體以門店實際情況為準。

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據(jù)海底撈官網(wǎng)顯示，黑海會員是海底撈最高級別的會員，需要12000及以上的成長值（最近12個月單次實付金額超100元的次數(shù)*100）才能獲得。另據(jù)海底撈客服介紹，黑海會員現(xiàn)有商城撈幣換禮、新品嘗鮮、常客禮、生日禮遇、升級禮遇、黑金特惠、黑海通道、黑海轉(zhuǎn)贈禮、專屬客服權(quán)益等。

此事在社交媒體引起熱議。有網(wǎng)友認為，貼文作者的抱怨無可厚非，大家能理解對孕婦禮讓優(yōu)先，但同行者也以此理由得到優(yōu)先進餐的機會對其他在排隊的顧客來說不公平。

另有網(wǎng)友認為，對孕婦多一些體諒無可厚非，而且店家作為私營商業(yè)機構(gòu)，有權(quán)選擇接待客人的方式。

有網(wǎng)友則建議，對于孕婦等不便排隊的人群來說，也許選擇不需等位的餐廳會更方便一些。

也有網(wǎng)友認為，孕婦也希望能吃到喜歡吃的東西。不少網(wǎng)友還回憶起自己在懷孕期間曾受到過別人照顧的經(jīng)歷，覺得這些善舉非常暖心。

此事引發(fā)熱烈討論后，發(fā)帖作者認為自己被“網(wǎng)暴”。她補充解釋當時的情況稱，發(fā)布這篇貼文的時候已經(jīng)等了約四十多分鐘，當時連續(xù)兩組人優(yōu)先就餐，還都是中桌的，吃火鍋和讓座不同，再等一桌時間不知要多久，所以才在個人賬號上發(fā)帖表達不滿，卻引來這么大的討論熱度。她認為，海底撈在關(guān)懷特殊群體的同時應照顧好其他顧客的權(quán)益，選擇讓或不讓是其自身的權(quán)利。

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