《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，“鼓勵(lì)建設(shè)境外倉，保障對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通運(yùn)轉(zhuǎn)”，進(jìn)一步凸顯了境外倉作為境外營(yíng)銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和對(duì)外貿(mào)易新型基礎(chǔ)設(shè)施，在推動(dòng)進(jìn)出口協(xié)同發(fā)展各方面的關(guān)鍵作用。

隨著貿(mào)易結(jié)算B2C蓬勃發(fā)展，中國民營(yíng)企業(yè)大力推進(jìn)健全包括境外倉在內(nèi)的物流體系，境外倉呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。中國商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示，目前，中國民營(yíng)企業(yè)貿(mào)易結(jié)算B2C境外倉數(shù)量超過1800個(gè)，去年增速達(dá)80%，面積超過1200平方米。當(dāng)前，商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司正在組織105家貿(mào)易結(jié)算電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)積極開展“境外倉高質(zhì)量發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)”，支持境外倉豐富機(jī)能、升級(jí)發(fā)展，培育一批特色鮮明的代表性境外倉。

參與亞洲抗疫

促進(jìn)國際品牌推展

2020年，中國貿(mào)易創(chuàng)新步伐大力推進(jìn)，超萬家傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易民營(yíng)企業(yè)觸網(wǎng)上線，貿(mào)易結(jié)算B2C成為民營(yíng)企業(yè)積極開展國際貿(mào)易、創(chuàng)新對(duì)外貿(mào)易發(fā)展關(guān)鍵方式。面對(duì)新冠肺炎禽流感挑戰(zhàn)，境外倉作用進(jìn)一步提高，推動(dòng)中國貨品營(yíng)銷和國際品牌推展，同時(shí)利用自身防疫物資訂貨和物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有力支持抗擊禽流感。

清晨，在英國伯明翰，福建縱騰網(wǎng)絡(luò)有限子公司（縱騰集團(tuán)）經(jīng)營(yíng)的“谷倉境外倉”內(nèi)已經(jīng)忙碌起來。閣樓式貨架、每小時(shí)配送3600件貨品的物件配送機(jī)……高度自動(dòng)化設(shè)備將這里的貨物快速精準(zhǔn)發(fā)往英國、歐盟等市場(chǎng)。“禽流感防控期間，境外倉在助推抗疫保供各方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。”該子公司英國境外倉相關(guān)人士米歇爾說，境外倉充分發(fā)揮本地訂貨、集貨、驗(yàn)貨等機(jī)能，在2020年2月份訂貨口罩、防護(hù)服等20萬余件發(fā)回中國國內(nèi)。歐洲發(fā)生禽流感后，境外倉也在英國該地防疫抗疫過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用，統(tǒng)籌調(diào)集各類防疫物資及居家用品滿足市場(chǎng)供應(yīng)，日均供貨輸送量達(dá)8萬單。

據(jù)介紹，“谷倉境外倉”在英國、德國、法國、意大利等主要發(fā)達(dá)國家建立境外倉36座，面積超過100平方米，境外雇員超過1500人。“境外倉具有靈活、穩(wěn)定供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可根據(jù)條件及時(shí)調(diào)整選品策略，增強(qiáng)中國民營(yíng)企業(yè)對(duì)國外顧客市場(chǎng)需求和銷售環(huán)境變化的響應(yīng)能力。”縱騰集團(tuán)副總裁李聰說。

在阿聯(lián)酋迪拜杰貝阿里自由區(qū)，中國建材易單網(wǎng)迪拜貿(mào)易結(jié)算B2C境外倉里叉車穿梭，一片繁忙景象。緊鄰境外倉而建的境外展區(qū)也熱鬧非凡：來自中東多國的客商或透過展架、視頻、噴繪、線上展示等多種形式感受貨品，或直接與廠商代表面對(duì)面交流。境外倉相關(guān)人士布魯斯告訴記者，迪拜境外倉總面積達(dá)5.2平方米，入駐民營(yíng)企業(yè)貨品涉及建材、機(jī)械設(shè)備等，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋中東和北非的沙特、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞等10多個(gè)國家。“境外倉及其配套的境外展區(qū)同時(shí)為中國中小民營(yíng)企業(yè)貨品進(jìn)入該地市場(chǎng)提供更多報(bào)關(guān)清關(guān)、倉儲(chǔ)物流、市場(chǎng)推展、渠道拓展等綜合服務(wù)，明顯提高了中國貨品在該地的占有率和知名度。”

入駐民營(yíng)企業(yè)徐州江海木制品有限子公司相關(guān)人士莊小峰則表示，得益于境外倉優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)貨倉儲(chǔ)服務(wù)和國際品牌推展活動(dòng)，該民營(yíng)企業(yè)銷量在禽流感防控期間不降反升。“阿聯(lián)酋復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程逐漸大力推進(jìn)，建材等貨品出貨量已增長(zhǎng)超20%，我正在組織更多貨源。”該地知名建材經(jīng)銷商“多瑙河”子公司訂貨經(jīng)理斯瓦米說：“我在這里訂貨了不少質(zhì)量高、價(jià)格合適的中國貨品。希望透過境外倉，認(rèn)識(shí)更多中國民營(yíng)企業(yè)，積極開展更多合作，共同開拓市場(chǎng)。”

健全服務(wù)機(jī)能

優(yōu)化網(wǎng)購感受

近年來，境外倉在信息化建設(shè)、智能化發(fā)展、多元化服務(wù)等各方面深入探索，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購感受和物流效率雙重優(yōu)化，提高中國貨品形象，助推中國國際品牌更好扎根該地。

萬邑通（上海）信息科技有限子公司在多國設(shè)有13個(gè)境外倉，日均處理境外倉供貨20萬件、直發(fā)包裹超30萬個(gè)，為亞洲2萬多家貿(mào)易結(jié)算B2C提供更多境外倉儲(chǔ)物流配送、國際送倉/轉(zhuǎn)倉等服務(wù)。“境外倉借鑒中國倉儲(chǔ)物流的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，極大提高了物流效率，讓客戶以中國速度收到購買的貨品，這非常有競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)了我業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。”萬邑通合作伙伴加拿大凱利斯子公司相關(guān)人士巴拉卡特則表示，透過萬邑通境外倉配備的自動(dòng)化流水線、立體倉庫、智能移動(dòng)機(jī)器人等設(shè)施，該子公司貨品存儲(chǔ)坪效提高30%，揀選速度提高70%，帶動(dòng)了利潤(rùn)的明顯提高。

“傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理子公司90%的收入來自國內(nèi)到國際的運(yùn)費(fèi)，基本不能提供更多從境外倉庫到顧客的尾程物流配送服務(wù)。”萬邑通子公司副總經(jīng)理廖遠(yuǎn)進(jìn)則表示，該民營(yíng)企業(yè)為貿(mào)易結(jié)算商家提供更多超70種尾程派送服務(wù)選項(xiàng)，以境外倉為支點(diǎn)，積極開展門到門的全程服務(wù)，在歐洲主要市場(chǎng)基本同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“兩日達(dá)”或者“三日達(dá)”，明顯改善了境外顧客的網(wǎng)購感受。

“除基本機(jī)能外，境外倉還要提供更多全方位售后服務(wù)。”北京灣仔電子商務(wù)有限子公司2017年在美國洛杉磯建成首個(gè)境外倉，目前日供貨最大輸送量超1000個(gè)。子公司副總經(jīng)理吳祺則表示，境外倉全程跟蹤管理倉內(nèi)貨品，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與中國商家、境外顧客快速對(duì)接，并且透過售后維修同時(shí)實(shí)現(xiàn)部分貨品二次銷售，減少因退貨給商家?guī)淼某杀尽?jù)統(tǒng)計(jì)，維修后的二次可售貨品比例達(dá)72%，其中44%可作為全新品銷售，28%可作為開箱貨品銷售，幫助了許多不具備自主售后服務(wù)能力的中國中小民營(yíng)企業(yè)。

“境外倉健全的售后保障措施，大大改善顧客的網(wǎng)購感受，有利于中國民營(yíng)企業(yè)和貨品樹立良好形象，深耕該地市場(chǎng)。”已和灣仔合作多年的貿(mào)易結(jié)算民營(yíng)企業(yè)梅蒂電器子公司總經(jīng)理麥克斯·馬說，“周到細(xì)致的服務(wù)增強(qiáng)了中國貨品的國際品牌效應(yīng)，也為我今后的合作開辟了更廣闊空間。”

加強(qiáng)本土運(yùn)營(yíng)

帶動(dòng)該地發(fā)展

新冠肺炎禽流感給亞洲實(shí)體零售業(yè)帶來沖擊，各國顧客將大量線下生活和網(wǎng)購市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)移至線上。中國民營(yíng)企業(yè)貿(mào)易結(jié)算B2C境外倉透過提高本地化運(yùn)營(yíng)能力，不僅滿足了該地就業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)需求，也促進(jìn)該地倉儲(chǔ)物流和B2C行業(yè)發(fā)展。

“我在俄羅斯發(fā)展覆蓋320個(gè)城市的自有物流配送物流，可為1500個(gè)居民點(diǎn)提供更多‘次日達(dá)’服務(wù)。”艾姆勒境外倉儲(chǔ)（深圳）有限子公司總經(jīng)理張文廷告訴記者，艾姆勒主營(yíng)俄羅斯境外倉儲(chǔ)，中俄、中烏快遞等業(yè)務(wù)，現(xiàn)有4個(gè)境外倉，面積3.5平方米，服務(wù)1.2萬個(gè)商家。民營(yíng)企業(yè)注重發(fā)展本地化、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式，目前俄方雇員占比已達(dá)70%以上。“我不僅為商家提供更多一站式服務(wù)，還透過境外倉等平臺(tái)積極與該地民營(yíng)企業(yè)加強(qiáng)交流與合作，提供更多B2C倉儲(chǔ)及配送方案、優(yōu)選設(shè)備，幫助健全優(yōu)化物流倉儲(chǔ)條件。”

“中國民營(yíng)企業(yè)在B2C和物流運(yùn)營(yíng)各方面具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我希望就此深化合作。”艾姆勒俄方合作伙伴伊戈?duì)枴ひ寥f諾夫則表示，透過與中國民營(yíng)企業(yè)在境外倉等各方面合作，俄羅斯民營(yíng)企業(yè)能夠借鑒有關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，加速自身銷售平臺(tái)和物流體系建設(shè)，不斷拓寬俄中貿(mào)易結(jié)算貿(mào)易合作空間，同時(shí)實(shí)現(xiàn)蔓蘚發(fā)展。

寧波豪雅進(jìn)出口集團(tuán)有限子公司同樣注重境外倉機(jī)能與該地市場(chǎng)市場(chǎng)需求相結(jié)合，在亞洲的19個(gè)境外倉立足銷售信息反饋和分析，提供更多定制化特色服務(wù)，帶動(dòng)國內(nèi)外商家生產(chǎn)迭代升級(jí)，大力推進(jìn)貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)深度融合。例如，子公司專門為不同國家市場(chǎng)提供更多了專屬線下和線上貨品展示服務(wù)，讓境外顧客能夠先感受、再下單；根據(jù)各國顧客和商家的個(gè)性化市場(chǎng)需求，提供更多貨品亞洲組貨服務(wù)等。豪雅子公司英國境外倉雇員史蒂夫·布朗則表示，中企境外倉為該地提供更多了更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，為該地人帶來了更好的消費(fèi)感受。

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